Markengeschichten und Unterschriftengeschichten

Was ist der Unterschied?

Wir verbringen viel Zeit damit, was die Geschichte ausmacht, aber was ist nicht die Geschichte? Ich war fasziniert von der Kraft der Geschichten, die seit über zwei Jahren für strategische Nachrichten verwendet werden. Die Schwierigkeit, zu identifizieren, was keine Geschichte ist, wird zu einem ernsthaften konzeptuellen Problem. Stanford ist ein GSB-Professor, der umfangreiche Forschungen zum Geschichtenerzählen durchgeführt und viele geduldige Gespräche mit meiner Tochter Jennifer geführt hat (seien Sie niemals geduldig!).

Was ist die Markengeschichte und nicht?

Wir haben eine konzeptionelle Entdeckung gefunden: Eine Reihe von Fakten ist kein HAROAT. Die Idee brach den Damm zusammen und ermöglichte uns den Zugang zu unserer Arbeit und meinem neuen Buch "Signature Stories". Wie wir gelernt haben, ist dies eine "ab und zu" Geschichte, die reale oder imaginative Ereignisse oder von Anfang, Mitte und Ende (nicht immer in derselben Reihenfolge beschrieben) widerspiegelt und Komponenten und Effekte bildet. Die Geschichte enthält oft explizite oder implizite emotionale Inhalte und detaillierte sensorische Informationen.

Die Geschichte ist keine Beschreibung der Fakten, wie ich hier erklärt habe. Es kann Fakten enthalten oder vermitteln, tut dies jedoch im Kontext der Erzählung. Die Fakten müssen der Geschichte hinzugefügt und vom Publikum identifiziert werden. Nachdem die Fakten ausführlich erklärt wurden, kann es nach der Geschichte erscheinen, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Oder es kann verwendet werden, um den in der Geschichte dargestellten Fakten Tiefe und Inhalt zu verleihen. Aber die Beweise selbst sind keine Geschichte.

Denken Sie zur Veranschaulichung des Problems an Führungskräfte, die Ihnen gerne etwas über ihre Marke erzählen. Was sie normalerweise bedeuten, ist Fragen zu stellen.

  • Was bedeutet die Marke?
  • Wer sind seine Kunden?
  • Was ist sein Wertversprechen für jedes Segment?
  • Was ist der Unterschied?
  • Welche organisatorischen Werte oder Kernanwendungen oder -regeln verleihen der Marke Bedeutung und Klarheit?

Markentatsachen vermitteln nicht die Markengeschichte

Antworten auf solche Fragen enthalten fast immer eine Liste von Fakten. Diese Faktenlisten sollten sorgfältig geprüft werden, da sie die Grundlage für die Marken- und Geschäftsstrategie bilden, die zum Erfolg führt. Sie sollten klar und offen sein. Das Bereitstellen einer Liste von Fakten ist jedoch eine effektive Idee, die schwierig und manchmal unmöglich erscheint, weil die Leute einfach nicht interessiert sind. Tatsächlich wird ein solches Bündel von Fakten oft eher als langweilig als als faszinierend empfunden, als Pufferersatz für das Original und sehr ähnlich zu vergleichbaren Listen anderer Organisationen. Auch wenn es die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht, verstehen sie, dass Kommunikation eigennützig und eigennützig ist.

Markengeschichten liefern solide Aussagen

Zum Beispiel hat das Unternehmen Qualitätsprobleme, die seinen Mitarbeitern und Kunden über die Priorität "Neue Qualität" mitgeteilt wurden. Vielleicht stößt dies auf Gleichgültigkeit und Skepsis. Vergleichen Sie die Macht der folgenden wahren Begebenheit: Zhang Ruimin leitete 1984 den damals existierenden chinesischen Kühlschrankhersteller, benannt nach Khaier.

Nachdem der Kunde den falschen Kühlschrank mitgebracht hatte, erfanden Zhang und der Kunde 400 Kühlschränke - nur 20 Prozent, um festzustellen, ob ein Defekt vorliegt. Definitionszeitraum. Der Rost stellte sofort 76 schlechte Kühlschränke in die Fabrik und forderte die Arbeiter auf, alle mit einem Vorschlaghammer zu entfernen. Eine drastische Entscheidung, die zu einer Veränderung der Unternehmenskultur und des Ansehens führte. Darüber hinaus hat sich Haier zu einer Plattform für führende Gerätehersteller auf dem Weltmarkt entwickelt. Die Geschichte ist ein wichtiger Teil von Haiers Erfolg und einer der wahren Balancer wird im Home Office bestätigt.

Letzte Gedanken

Ein großartiger Künstler sollte sich bemühen, klare Fakten darüber zu entwickeln, wie man eine Marke differenziert, mit Kunden in Resonanz tritt und Mitarbeiter inspiriert. Beachten Sie jedoch die Sammlung von Unterschriftengeschichten, um diese Fakten zu sehen und kennenzulernen - mit Geschichten, die interessant, zuverlässig und strategisch sind. Vielleicht spiegelt die Signaturgeschichte eines Gründers, Mitarbeiters oder Kunden die Markengeschichte wider und bietet Glaubwürdigkeit und macht sie klarer, interessanter, überzeugender und überzeugender, weil sie Aufmerksamkeit erregt und Menschen von widersprüchlichen Ansichten ablenkt.

Weitere Informationen finden Sie in meinem neuen Buch Signature Stores.