Consumer vs Enterprise Product Management - Beachten Sie den Unterschied?

In den letzten Jahren ist die Anzahl und Qualität der Ressourcen, von denen Manager von Technologieprodukten lernen können, sprunghaft angestiegen. Mir ist jedoch aufgefallen, dass die große Mehrheit der Ressourcen im Produktmanagement stark auf die Verbrauchertechnologie ausgerichtet ist. Als ich vom Consumer- zum Enterprise-Produktmanagement überging, wurde mir klar, wie unterschiedlich die Dinge sind und warum PMs einen differenzierten Ansatz für die Unternehmenslandschaft benötigen.

Unternehmensprodukte sind schwer zu erstellen und noch schwieriger zu skalieren und zu verwalten. Dieser Artikel zielt darauf ab, das absolute "Muss" für Produktmanager in Unternehmen herauszustellen. Unser Fokus in diesem Artikel liegt darauf, Probleme zu skizzieren, die eher in kleinen bis wachsenden Unternehmen auftreten als in strukturierten größeren Unternehmen (siehe IBM, Salesforce).

Ihr Kunde ist möglicherweise nicht Ihr Benutzer. diene beiden

In der Verbrauchertechnologie bauen wir Produkte für Endverbraucher. Im Unternehmen bedienen wir zwei Arten von Personen - Endbenutzer und Käufer. In vielen Unternehmen (insbesondere in den größeren - denjenigen, deren Logo auf Ihrer Website auftaucht) ist die Person, die Ihr Produkt tatsächlich verwendet, nicht die Person, die den Scheck unterzeichnet, um dafür zu zahlen.

Als Produktmanager für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse von Endbenutzern und Käufern zu verstehen und das Gleichgewicht zu finden, indem allen Beteiligten ein Mehrwert geboten wird.

Dies bedeutet, dass Ihr Produkt das Geschäftsproblem des Käufers lösen und dem Endbenutzer eine angenehme Erfahrung bieten sollte.

Der Weg zum Burnout ist mit Anpassungen gepflastert

Für ein junges Produkt-Startup besteht die größte Hürde darin, eine lange Liste von Anpassungsanforderungen zu liefern, um das erste große Unternehmenslogo zu finden. Sehr schnell verlieben sich Unternehmen in die Anpassung, da sie einen einfachen Umsatz erzielen. Jeder bleibt glücklich, bis er merkt, dass der kundenspezifische Code jedes Kunden verzweigt ist und sein Engineering-Team 100 Codebasen unterstützt. Danach sieht jede einzelne Version wie eine Mammutübung aus, viele Fehler bleiben ungelöst und neuere Updates erreichen die Endbenutzer nie mehr. Außerdem werden Anpassungsanforderungen zu einem Vollzeitjob des Produktteams, wodurch alle Produkt-Roadmaps gestört werden.

Das Unternehmen neigt schon bald kulturell so zur Individualisierung, dass es immer für einen großen Kunden arbeitet und keine Marktfunktionen entwickeln kann.

Als Produktmanager für Unternehmen müssen Sie beim Zugriff auf neue Anforderungen äußerst vorsichtig sein. Denken Sie daran, ein einfacher Anpassungs-Hack kostet Sie jetzt mehr als jeder andere im Unternehmen, da Sie die Verantwortung dafür tragen, dass die Releases die Endbenutzer erreichen. Der Erfolg eines New Age-Produktunternehmens hängt davon ab, wie genau der PM diese Anfragen klassifizieren, identifizierte generische Anfragen in Ihr Produktangebot integrieren und die Aufgaben mit geringerer Nachfrage schnell erledigen kann.

Nicht jede Anforderung ist kritisch, auch wenn es so klingt

Im B2B-Bereich erhalten wir meist Produktanforderungen, die kundenspezifisch zugeschnitten werden sollen. Einige von ihnen sind Blocker für einen Client-Launch, andere sind gut zu haben. Obwohl auf den ersten Blick alles sehr kritisch aussieht, um diesen Millionen-Dollar-Deal zu erzielen. Ein guter PM kann die Wäscheliste priorisieren und sicherstellen, dass der Kunde den vorgeschlagenen Wert mit minimaler Störung in der Produkt-Roadmap sieht. Lerne, wie man nein sagt.

Interessengruppen Verwaltung

Das B2B-Produktmanagement umfasst ein komplexes, mehrschichtiges Stakeholder-Management. Außer dem Kunden / Benutzer werden Sie in der Regel mit Vertrieb, Pre-Sales, Kundenerfolg und Support (oder mehr, abhängig von der Phase Ihres eigenen Unternehmens und des Kunden) interagieren und alle haben unterschiedliche Ziele. Als PM müssen Sie sie über den Veröffentlichungszyklus, die Roadmap-Planung und den Funktionserfolg auf dem Laufenden halten.

Verstehen Sie die Zeitachse Ihrer Kunden / des Marktes. Das ist genauso wichtig wie Ihr eigener Release-Zeitplan

Im B2B-Bereich wird Ihr Release-Zeitplan durch viele externe Faktoren beeinflusst, auf die das Produktteam keinen Einfluss hat. Zum Beispiel wird der Großteil des Unternehmens einer großen Veröffentlichung kurz vor der Ferienzeit oder dem Ende des Geschäftsjahres nicht zustimmen. Während Sie den Release-Zyklus planen, müssen Sie solche Ereignisse vorwegnehmen, damit Ihr vorgeschlagener Plan tatsächlich umgesetzt wird. Es ist wichtig zu verstehen, dass einige Releases einen Kaskadeneffekt auf den Rest der Roadmap haben, da das Verwalten von nicht zusammengeführtem Code zu enormen Kopfschmerzen führt.

B2B-Produktmanager müssen ihren Tech-Teams sehr nahe sein

Bei B2B-Produkten sind im Allgemeinen viele Bedingungen festgelegt (APIs, Zuverlässigkeit, Sicherheitsaspekt). Als Produktmanager eines B2B-Produkts müssen Sie die technische Implementierung genau verstehen, um sie auf einen Schlag richtig zu machen. Außerdem haben viele technische Aufgaben im B2B-Bereich keine eindeutigen Einflussbereiche (was das Engineering manchmal demotiviert), sodass Sie immer eng mit dem technischen Team zusammenarbeiten müssen, um deren Auswirkungen in größeren Zusammenhängen zu verstehen.

Das Enterprise-Produktmanagement kann je nach Unternehmensphase äußerst herausfordernd sein. Gleichzeitig kann es eine beschleunigte, ganzheitliche Lernerfahrung sein, wenn Sie anfangen, Ihre Fehler zu identifizieren und daraus zu lernen.

Zustimmen? Nicht zustimmen? Klatschen? Lassen Sie uns wissen, wie Sie sich in den Kommentaren fühlen und welche Themen wir als nächstes behandeln sollten.

- Prateek & Pritam

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